帮助中心

客服中心
  • 联系电话 服务热线1:400-707-0707
  • 联系电话 服务热线2:957607
  • 2、   收货时间判定标准 1)惠买(优购物、时尚购)官方网站自营物流配送的订单,以客户实际签收日期为准; 2)非惠买(优购物、时尚购)官方网站自营物流配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则惠买(优购物、时尚购)官方网站客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。     3、下列商品不适用7日无理由退货规则 1)消费者定作的商品; 2)鲜活易腐的商品; 3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; 4)交付的报纸、期刊类商品; 5)根据商品性质不适宜退货,并经您在购买时确认的商品:      a、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;      b、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;      c、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;      d、其他根据商品性质不适宜退货,在商品页标注不支持无理由退货的商品; 6)无法保证退回完好的商品;      a、能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。      b、对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。具体判定标准如下:食品(含保健食品)化妆品医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被损坏;②电子电器类:进行未经授权的维修、改动,破坏、涂强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;③服装、帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。   4、特别说明,以下情况不予办理退换货: 1)任何不是惠买(优购物、时尚购)官方网站出售的商品; 2)超过退换货要求期限; 3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的 商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记; 4)三包凭证信息与商品不符及被涂改的; 5)其他依法不应办理退换货的。     5、退换货要求及运费说明 1)商品退货时,需扣除购买该商品时所获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除; 2)退回商品请尽量保证包装完整,配件齐全,如配件丢失,需扣除相应费用办理退货;惠买(优购物、时尚购)官方网站客服中心人员会与您沟通,核对商品配件,为您做好提示工作; 3)退换货时,请务必提供商品购买发票。如果没有发票,则不办理退货或扣除发票额的17%后予以办理退货; 4)有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款; 5)需客户邮寄回来办理调换或者退货者,客户可先自行承担邮费。待惠买(优购物、时尚购)官方网站收到商品后,确认商品属非人为质量问题,可报销来回邮费;若非质量问题,需客户自行承担,不能报销费用。     温馨提示: 在商品退货时,需扣除购买该商品时所获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除。